臺灣協鴻工業創立于1965年，經過近半個世紀的發展，現已成為臺灣最大的“加工中心機”制造企業，產品遠銷65個國家和地區，通過分布世界各地的營銷及服務網絡,讓客戶得到零時差的服務。隨著中國機床行業的發展和壯大，越來越多的機床企業競相進駐中國市場，協鴻公司也不例外。2014年2月11日，協鴻工業（天津）4S技術中心在天津武清區隆重開業，這是協鴻工業在大陸成立的第七個4S技術中心。在開業典禮企業，本刊記者有幸采訪了臺灣協鴻工業總經理葉新華先生，針對臺灣協鴻公司在大陸的發展情況進行了深入的交流和探究。
記者：臺灣協鴻為什么選擇在中國北方城市—天津成立4S技術中心？
葉總：臺灣協鴻之所以選擇在天津成立4S技術中心，有以下幾個原因：
首先，是區域優勢：天津地處京、津、冀區域，腹地遼闊，可輻射整個華北地區。交通等各方面建設成熟，屬北方樞紐，有利于對華北市場的開拓和發展；其次，客戶優勢：協鴻以前的分辦設在天津，有良好的客戶基礎；還有，市場潛力優勢：京津冀地區總體工業基礎非常雄厚，特別是重型工業比較密集，符合協鴻的產品系列，有很好的市場潛力。
記者：作為臺灣協鴻在中國北方的技術中心，您如何給客戶帶來效益，與客戶實現雙贏？
葉總：協鴻公司通過4S模式經營，利用本地化服務，快捷的提供客人需要的現機、零配件、技術支持和售后服務；利用協鴻公司在臺灣工具機行業的影響力，聯合相關設備租賃金融公司，配合提供快捷、低息的設備融資租賃服務；通過“快、精、專業”的服務，加強和客戶之間的互動，通過增值性的服務，保證客戶得到更多的價值，提高客戶購買協鴻設備的經濟效益，“客戶贏、市場贏，最終企業贏”。
記者：哈特福機械（天津）有限公司將會為客戶提供哪些特色產品和專業服務？
葉總：通過4S模式的經營，提供如下服務：
首先，提供現機展示，讓客戶更加直觀的了解協鴻產品，可為需求適合的客戶提供現機；其次，提供零配件，通過建立零配件庫，可方便快捷的給客戶提供便利的售后服務；再次，通過專業團隊，不僅可以給客戶提供優質的技術支持和相應的技術問題，還可以給客戶提供更快捷、更及時的售后服務；還有，建立專業服務，可以在需要的時候，提供客戶整體機加工解決方案（即“交鑰匙工程”），提升協鴻客戶的購機增值服務。
記者：天津4S技術中心主要服務的區域和行業有哪些？
葉總：主要服務的區域為京津冀地區，主要輻射的行業為所有有需要的機加工企業，例如：航天航空工業、汽車模具及零配件加工、通信設備計算機及其他電子設備制造業等行業。還將加強對協鴻老客戶的服務和技術支持。
記者：近兩年，中國機床市場持續下滑，多數企業選擇了開源節流，而貴公司為什么選擇在當前市場不景氣時成立？
葉總：我們是服務型的企業，市場越不景氣，越需要加強對協鴻客戶的照顧和服務，讓協鴻的客戶在激烈、殘酷的市場更具有更強的競爭力。協鴻的客戶越多，對協鴻的市場支持就越大，這樣才能真正形成“雙贏”的局面。“冬天來了，春天還會遠嗎？”，我們看好京津冀后期的市場潛力，對未來充滿希望。綜合協鴻公司的實力，只有強者，只有“有擔當、有責任感”的企業，才會在市場困難的時候重新做好規劃，重新出發，這樣才能走得更遠，只有淡季的思想，沒有淡季的市場。
記者：協鴻天津4S技術中心的成立，對于臺灣協鴻公司在大陸的發展，有什么重大意義？
葉總：協鴻是目前臺灣工具機行業中加工中心類生產制造商中的一流企業，在大陸有著廣泛、良好的客戶群體，我們十分看重和看好大陸后續的市場。目前協鴻在廣東、福建、江蘇、重慶、湖南都建有4S技術中心，天津4S技術中心的建立，加強了對華北區域客戶的服務，完善了協鴻大陸市場的體系。協鴻是一個有企業文化，有社會責任感的企業，我們投較大的成本來建立4S技術中心，希望通過4S技術中心這個窗口，讓協鴻的客人能更直觀的了解協鴻企業，同時也能更好的服務于協鴻的新老客戶，這是一種雙贏的機制。
隨著客戶需求的發展和變化，市場競爭也愈來愈激烈，臺灣協鴻公司始終堅持一流的產品和技術，服務于全球機床行業，不僅為客戶提供性價比較高的產品，更專注于服務質量的提升，通過專業、及時和有效的服務來滿足客戶多樣化的需求，通過建立越來越多的4S技術中心和OPENHOUSE活動，實現大陸和臺灣機床行業同步發展。
